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Fissures Cadre Fixation Moteur

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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  dom le Mer 14 Mai 2014 - 10:41

On sait que le SAV chez Benelli est inexistant  Neutral j espère mais ne vois pas comment ça peu s améliorer  Suspect mais 10 mois c est très long
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  totof 74 le Mer 14 Mai 2014 - 10:55

Pour info, demande de garantie pour le changement de stepper sur ma trek; reçu en 10 jours (faut le dire aussi, parfois, c'est rapide)
Pour les Marluches, je pense que c'est un concour de circonstances, le cadre a du se perdre... honte à eux.
10 mois, c'est très très long
J'espère quand-même que Bruno aura son cadre pour le Tunisia road
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  blaireauchinois le Mer 14 Mai 2014 - 17:27

Alors sans vouloir te mettre les boules, mais à mon avis ils attendent la fin de la garantie ... Suspect
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  Escargot FR-22 le Mer 14 Mai 2014 - 17:45

C'est la date de déclaration qui compte
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  les marluches le Mer 14 Mai 2014 - 18:14

Escargot FR-22 a écrit:C'est la date de déclaration qui compte
oui
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  blaireauchinois le Mer 14 Mai 2014 - 18:53

Oui mais des batailles en + ... Enfin, pourvu que je me plante !!!!
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  deny199 le Mer 14 Mai 2014 - 20:25

Il faut demander a France 2 que pendant le JT de 20h, en même temps que le nombre de jours d'otages français retenu a l'etrangé apparaissent:

Marluches, sans son cadre depuis 300
jours

Et peut être que tu auras une chance...

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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  les marluches le Sam 12 Juil 2014 - 7:41

lundi ça fera 11 mois  Sad 
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  Escargot FR-22 le Sam 12 Juil 2014 - 9:21

Fais une lettre et on signe tous !
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  les marluches le Ven 17 Oct 2014 - 13:36

bon !! bin!!! on avance pas beaucoup


a force de mettre des messages désobligeant à propos du SAV Benelli sur leur page Facebook, ils m'ont contactés en me demandant plus de détails sur mon problème. C'est ce que j'ai fait et la personne m'a dit quelle faisait suivre au département concerné;
et à midi j'ai reçu ce message


Good Morning Mr. Marlin, after sales dpt says that we havent the request of your frame. Pls, ask to your dealers to keep in contact immediately with the factory or with importer, to solve the problem immediately, and give all information, with guarantee number and other info...
kind regards



Donc j'ai aussitôt envoyé un mail à Motorenard avec le message de Benelli en copie et je viens de l'avoir au téléphone. Il est étonné de cette réponse de leurs part car il relance régulièrement l'usine pour mon cadre et la culasse ainsi que pour d'autres prises sous garantie. Alors il a renvoyé mon mail à la DIP 




Donc qui croire ?
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  deny199 le Ven 17 Oct 2014 - 13:38

Tu crois qu'ils ont la bonne adresse mail What a Face What a Face What a Face

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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  JH42 le Ven 17 Oct 2014 - 13:59

est-ce que le nouvel importateur fait suivre les demandes de garantie à l'usine quand ce sont des motos achetées du temps de l'ancien importateur, a fortiori quand c'est un problème confinant au "vice caché notoire" puisque beaucoup de Tre-K première génération ont le cadre qui se fend à gauche ? ... Peut-être que toutes ces demandes sont classées verticalement ? On aimerait bien que la DIP s'exprime clairement à ce sujet ...

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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  les marluches le Ven 17 Oct 2014 - 14:13

JH42 a écrit:est-ce que le nouvel importateur fait suivre les demandes de garantie à l'usine quand ce sont des motos achetées du temps de l'ancien importateur, a fortiori quand c'est un problème confinant au "vice caché notoire" puisque beaucoup de Tre-K première génération ont le cadre qui se fend à gauche ? ... Peut-être que toutes ces demandes sont classées verticalement ? On aimerait bien que la DIP s'exprime clairement à ce sujet ...

Motorenard m'a dit que c'est récurent chez Benelli de dire qu'ils n'ont pas reçu l'info
Mais c'est à l'importateur de les faires bouger et apparemment c'est pas le cas et pourtant la DIP a reçu également mes messages.
En tous cas, malgré tous ce que l'on dit de facebook, ça les a fait réagir mes critiques  Very Happy beaucoup plus que mes mails
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  blaireauchinois le Ven 17 Oct 2014 - 17:23

La DIP ayant une bien mauvaise image, peut être faudrait il envisager une action devant leurs locaux ou bien taper du poing sur le bureau du boss (j'ai pas dis "sur le boss" !!).
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  scalpv le Sam 18 Oct 2014 - 16:51

blaireauchinois a écrit:La DIP ayant une bien mauvaise image, peut être faudrait il envisager une action devant leurs locaux ou bien taper du poing sur le bureau du boss (j'ai pas dis "sur le boss" !!).

ouais! un truc léger pour marquer le coup

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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  les marluches le Sam 18 Oct 2014 - 16:56

ce que je n'arrive pas à comprendre, c'est pourquoi la DIP ce bouge pas plus pour mon problème, étant donné que c'est sous garanti, c'est l'usine qui a tous les frais. Enfin je supose scratch
donc ils pourrait au moins répondre a mes mails par politesse
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  JH42 le Sam 18 Oct 2014 - 17:30

et quand on pense que tu as ramené un titre national à Benelli et qu'ils ne bougent pas pour toi ...
à croire qu'ils sont à Benelli ce que les dockers CGTistes sont au port autonome de Marseille, ou les salariés de la SNCM à leur compagnie ...
la principale raison de leur grande réussite ! Wink Wink Wink

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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  Didlaveste le Dim 19 Oct 2014 - 5:09

Je suis de plus en plus sceptique et inquiet quand je vous lis.Entre les chinois qui perdent pieds et ne s'y prendraient pas mieux s'ils désiraient faire couler la marque, et la Dip qui a refusé de prendre en charge le sav et de fait ne détient aucun stock pour nos belles, je ne sais pas de quoi notre avenir de Benelliste sera fait....
En ce qui me concerne et bien que ce soit moins grave que Bruno (et je n'ai pas son palmarès non plus!), ma belle este encore en rade depuis début août "simplement" pour une durite de liquide de refroidissement.
Et quand je fais le bilan de ma r160, ça fait peur : acheté et reçu en janvier 2013, mai 2013 vilo et bièles et en août 2014 la durite, en conclusion je suis l'heureux propriétaire depuis 22 mois et ma belle est restait en réparation 13 mois!!!!
Je ne sais pas si Keeway était plus réactif et performant mais force est de constater qu'avec la Dip ne se profile pas en avenir radieux!
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  bitza32 le Dim 19 Oct 2014 - 11:27

Du temps de "keeway" il y avais quelques personnes qui faisaient des pieds et des mains pour sortir le cul des ronces, les conces, les clients et même malgré ça il fallait être patient...
On arrivait concrètement a quelque chose, en n'hésitant pas a court-circuiter la direction France et la brebis galeuse responsable des pièces !!!
Pour le cadre trek, seule les premières séries bordeaux étaient sujet au problème.
A savoir que benelli a perdu un procès en Angleterre en 2011, suite a la plainte d'une association de propriétaire de trek, du coup il y a rétroactivité et prise en charge hors garantie !!!
J'en avais profité a l’époque pour faire bénéficier au plus possible de cadre neuf, une bonne dizaine de trek c’était vu changer le cadre !!! gaaz hall avait du, a lui tout seul en faire 3ou 4 !!! Gégé peut en témoigner.
Seul hic !!! les derniers recevait des cadres noir et il fallait repeindre le bras ar....
sinon certain conces n'hésitait pas a reprendre le support si le tube superieur n’était pas touché... Very Happy

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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  les marluches le Dim 19 Oct 2014 - 11:35

bitza32 a écrit:Du temps de "keeway" il y avais quelques personnes qui faisaient des pieds et des mains pour sortir le cul des ronces, les conces, les clients et même malgré ça il fallait être patient...
On arrivait concrètement a quelque chose, en n'hésitant pas a court-circuiter la direction France et la brebis galeuse responsable des pièces !!!
Pour le cadre trek, seule les premières séries bordeaux étaient sujet au problème.
A savoir que benelli a perdu un procès en Angleterre en 2011, suite a la plainte d'une association de propriétaire de trek, du coup il y a rétroactivité et prise en charge hors garantie !!!
J'en avais profité a l’époque pour faire bénéficier au plus possible de cadre neuf, une bonne dizaine de trek c’était vu changer le cadre !!! gaaz hall avait du, a lui tout seul en faire 3ou 4 !!! Gégé peut en témoigner.
Seul hic !!! les derniers recevait des cadres noir et il fallait repeindre le bras ar....
sinon certain conces n'hésitait pas a reprendre le support si le tube superieur n’était pas touché... Very Happy

oui mais ça c'était avant Crying or Very sad

suis pas prêt de rouler avec ma TRE-K
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  Escargot FR-22 le Dim 19 Oct 2014 - 11:53

pirat


Dernière édition par Escargot FR-22 le Lun 20 Oct 2014 - 19:47, édité 2 fois
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  les marluches le Lun 20 Oct 2014 - 16:52

suite à ma réponse de vendredi

hello
I sent your message to Motorenard and they are very surprised because they raise regularly over the past year, the demand of the frame at the factory.
they sent a message to the French importer.

Who to believe?


voila la réponse de Benelli

Hi Bruno, I re-send your e-mail to after market dpt. I think that they can contact the french importer for this problem. Kind regards
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  Escargot FR-22 le Lun 20 Oct 2014 - 18:28

Non mais franchement, c'est quoi ce boulot !
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  les marluches le Mar 21 Oct 2014 - 8:58

dernières nouvelles de Motorenard

Bonjour,

J'ai eu la DIP vendredi, et en faite la garantie sur le cadre est acceptée
depuis un petit moment, mais c'est la culasse qui pose problème. L'Italie
prétend que la culasse était cassée avant la rupture du cadre et la DIP se
bat pour avoir la culasse sous garantie. Ils sont proches du but.

Bonne journée
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

Message  Escargot FR-22 le Mar 21 Oct 2014 - 11:34

Avec toi comme champion, ils ne devraient même pas réfléchir...
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Re: Fissures Cadre Fixation Moteur

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